Comment calculer une conversion ?

Alors, calculer un taux de conversion… ça vous parle ? À moi, ça me rappelle cette fois où j’ai lancé ma petite boutique en ligne, toute fière, avec mes magnifiques pulls en alpaga faits main. J’avais mis des semaines, des mois même, à tout préparer. Et puis, le grand jour… les premiers visiteurs arrivent sur le site. C’était palpitant, j’actualisais la page toutes les cinq minutes, à me demander… Combien vont réellement acheter un de mes pulls, hein ?

La formule, c’est simple, paraît-il : nombre de clients divisé par le nombre de visiteurs, multiplié par 100. Facile, sur le papier. Mais dans la vraie vie ? J’avais, disons, 15 commandes pour environ 500 visites. Donc, 15/500 = 0,03 x 100 = 3% de conversion. Trois pour cent ! Ça m’a fait un choc, vous savez ? Trois pour cent… c’est si peu. J’avais imaginé des chiffres bien plus importants, plus… enthousiasmants. J’aurais du peut-être mieux cibler ma publicité… ou mettre plus de photos de modèles souriant avec mes pulls.

On me disait souvent qu’un bon taux, c’était aux alentours de 10%, voire plus pour certains sites, mais bon, on en reparlera peut être un de ces jours… C’est comme si j’avais mis tout mon cœur, toute mon âme dans ce projet, et que seulement trois pour cent de mes visiteurs avaient ressenti la même chose… ça pique un peu, non ? Mais bon, c’est comme ça, l’apprentissage se fait aussi à travers les (nombreuses) erreurs, et j’ai appris pas mal de choses depuis ! Peut-être que la prochaine fois, j’atteindrai les 10 % tant convoités… qui sait ? En tout cas, j’ai toujours ce petit calcul en tête, ce petit 3% qui me rappelle que tout est à construire.