Comment faire avec une personne qui ne parle pas ?

Au-delà des Mots : Comment Communiquer Efficacement avec une Personne Non Verbale

La communication est bien plus qu’une simple conversation orale. Elle est le fil conducteur qui tisse des liens, partage des idées et permet une compréhension mutuelle. Mais que se passe-t-il lorsque la parole, outil de communication par excellence, est absente ? Comment créer un pont vers une personne qui ne s’exprime pas verbalement ?

Contrairement à ce que l’on pourrait penser, l’absence de parole ne signifie pas l’absence de communication. Une personne non verbale possède son propre langage, souvent riche et subtil, qu’il s’agit de déchiffrer et de comprendre. Voici quelques clés pour établir une communication efficace et respectueuse :

1. Adopter une Attitude Ouverte et Bienveillante :

La base de toute communication réussie réside dans l’attitude. Approchez-vous de la personne avec un esprit ouvert, curieux et bienveillant. Laissez transparaître votre désir sincère de communiquer, en évitant les préjugés et les suppositions. Un sourire chaleureux et un regard attentif sont souvent plus éloquents que de longs discours.

2. Ralentir et Simplifier :

Face à une personne non verbale, il est crucial d’adapter votre rythme et votre vocabulaire. Ralentissez légèrement votre débit de parole, en articulant clairement et en accentuant les mots clés. Construisez des phrases courtes, simples et directes, en évitant les tournures complexes et le jargon. Marquez des pauses entre les phrases pour permettre à votre interlocuteur de comprendre et de répondre à son propre rythme.

3. Exploiter la Puissance du Non-Verbal :

La communication non verbale prend une dimension particulière. Soyez attentif au langage corporel de la personne : ses expressions faciales, ses gestes, sa posture. Ces indices peuvent révéler ses émotions, ses besoins et ses intentions. Utilisez également votre propre langage corporel de manière consciente et rassurante. Hochez la tête pour montrer que vous écoutez, utilisez des gestes simples pour illustrer vos propos.

4. Développer des Outils de Communication Alternatifs :

Il existe une multitude d’outils pour faciliter la communication non verbale. En voici quelques exemples :

• Tableaux de communication: Ces tableaux présentent des images, des symboles ou des mots que la personne peut pointer pour exprimer ses besoins, ses envies ou ses pensées.
• Applications de synthèse vocale: Ces applications permettent de transformer du texte écrit en parole, offrant ainsi à la personne la possibilité de communiquer verbalement grâce à un appareil électronique.
• Langue des signes: Si la personne la connaît, la langue des signes peut être un excellent moyen de communication.
• Écriture: Si possible, proposez d’écrire des mots ou des phrases.

5. Patience et Persévérance :

La communication avec une personne non verbale peut parfois demander du temps et de la patience. Ne vous découragez pas si vous ne comprenez pas immédiatement ce qu’elle essaie de vous dire. Répétez vos phrases, reformulez vos questions, et soyez attentif aux réactions de la personne. L’essentiel est de persévérer et de montrer que vous êtes là pour écouter et comprendre.

6. Impliquer l’Entourage :

N’hésitez pas à solliciter l’aide des personnes qui connaissent bien la personne non verbale : sa famille, ses amis, ses soignants. Ils pourront vous donner des informations précieuses sur ses habitudes de communication, ses préférences et ses besoins.

En conclusion, communiquer avec une personne non verbale est un défi enrichissant qui demande de l’empathie, de la patience et de l’adaptation. En adoptant une attitude ouverte et bienveillante, en simplifiant votre communication et en utilisant des outils alternatifs, vous pouvez établir un lien profond et significatif, au-delà des mots. La clé est d’écouter avec le cœur et de voir au-delà des apparences.