Comment demander un accompagnement SNCF ?

Comment obtenir de l’accompagnement SNCF ?

Besoin d’une aide particulière pour vos déplacements en train ? La SNCF met à votre disposition plusieurs solutions pour réserver un accompagnement. Que vous ayez besoin d’une assistance pour des problèmes de mobilité, des difficultés visuelles ou auditives, ou tout simplement pour vous sentir plus en sécurité, il existe des solutions adaptées à votre situation.

Comment réserver votre accompagnement ?

Plusieurs options sont disponibles pour réserver votre assistance SNCF :

• En ligne via le formulaire AssistenGare : Ce formulaire en ligne est accessible sur le site internet de la SNCF. Il vous permettra de préciser vos besoins spécifiques, et d’indiquer les dates, les horaires et les gares concernées. Cette méthode simple et rapide est idéale pour une réservation anticipée.

• Par téléphone : Vous pouvez contacter le service clientèle SNCF pour réserver votre accompagnement. Le numéro à appeler est le 32 12 (France) ou le +33(0)9 72 72 00 92 (pour l’étranger). Le service est accessible de 8h à 20h, ce qui vous permet une grande flexibilité. Assurez-vous de bien communiquer vos besoins et les détails de votre trajet.

• Via Rogervoice : Si vous préférez communiquer par l’intermédiaire de ce service, il est également possible de réserver votre accompagnement par Rogervoice. Cette solution est particulièrement bien adaptée aux personnes ayant des difficultés auditives ou de communication.

Informations importantes :

• Disponibilité : Les réservations d’accompagnement SNCF sont possibles chaque jour. N’hésitez pas à contacter le service clientèle ou utiliser le formulaire en ligne dès que possible afin de garantir la disponibilité de l’assistance pour votre trajet.

• Précisions importantes : Précisez clairement vos besoins dans votre demande. Plus vous fournirez d’informations sur vos difficultés ou vos besoins spécifiques, plus l’assistance pourra être adaptée à votre situation.

• Respect des horaires : N’oubliez pas les horaires d’ouverture du service clientèle par téléphone (8h à 20h).

En résumé, la SNCF met à votre disposition différents canaux pour vous permettre de réserver une assistance adaptée à vos besoins. N’hésitez pas à utiliser l’outil le plus pratique pour vous afin de profiter d’un voyage serein et confortable.