Quels sont les 5 C de la communication ?

Les 5 C de la communication : quels sont-ils ?

Ah, les 5C… J'y réfléchis souvent, surtout depuis que j'ai bossé pour cette boîte de coaching en 2023, à Lyon. On utilisait un truc similaire, mais un peu différent. On parlait plus de "comprendre", "convaincre", "créer", "cultiver" et "conclure". Plus axé sur le long terme, moins sur les ventes immédiates.

Chaque "C" avait son importance, hein. "Comprendre" le client, c'était crucial. Souviens-toi de cette réunion en juillet, avec Madame Dubois ? Elle voulait une formation sur le digital, mais on a compris qu'elle cherchait surtout à gagner du temps. On a adapté notre proposition.

"Convaincre", c'était la partie négociation. Pas facile parfois ! Je me rappelle une fois, on a dû proposer un prix plus bas (1500€ au lieu de 2000€) pour décrocher un contrat. Ça a marché.

"Créer" une relation, ça prend du temps, un vrai travail sur la durée. On faisait des petits suivis, des appels téléphoniques, du "networking" informel. ça forge des liens solides.

"Cultiver" la relation client, c'est essentiel pour la fidélité. En novembre, on a organisé un petit déjeuner pour nos clients, un super moment.

Enfin, "conclure" : la vente, la signature du contrat… c'est l'aboutissement, la récompense de tout ce travail. Le sentiment de satisfaction est immense.

Bref, mes 5C à moi, c'est une approche plus humaine, moins commerciale. Je trouve qu'elle fonctionne mieux à long terme.

Quels sont les 5 types de communication ?

Cinq angles. Communication.

• Unique. Flux. Descendant, souvent. Le sens unique. Comme une rivière.

• Double. Échange. Question. Réponse. Un ping-pong mental.

• Verticale. Hiérarchie. Ordre. Contre-ordre. Pouvoir. Le poids des mots.

• Horizontale. Pairs. Collaboration. Camaraderie. Le café. Discussions.

• Verbale. Mots. Discours. Écrits. Mensonges. La parole délie.

• Non verbale. Corps. Gestes. Silence. Vérités. Les yeux parlent. Plus fort.

Le silence, parfois, c'est une réponse. Ma grand-mère disait ça. Elle collectionnait les timbres.

Quels sont les cinq C de la communication ?

Ouais, les 5 C… C’est clair, mais j’ai toujours du mal à m’en souvenir, surtout le dernier! J’ai appris ça en 2024, en stage chez Bouygues, c’était un truc de ouf sur le management.

• Clarté: Faut que ce soit limpide, quoi! Pas de blabla.
• Concision: Dire l'essentiel, pas de phrases à rallonge, ça fatigue!
• Cohérence: Un fil conducteur, faut que ça suive.
• Crédibilité: Être crédible quoi. C’est super important ça.
• Capacité d’adaptation: C’est le dernier, et celui-ci je le trouve vraiment important, ça change tout, le contexte aussi.

L’expérience du stage ? Bof, c'était un peu bizarre. Ils ont insisté sur ces 5 C, et on devait tout le temps les appliquer, même pour les trucs les plus cons. On devait faire un brainstorming, genre, pour améliorer la communication interne. C'était long et chiant mais bon... On a fini par faire un truc, je sais plus trop quoi, un truc sur un nouvel outil informatique.

Bref, j'ai pas trop envie de retenter l'expérience, c'était un peu trop "théorique" à mon goût. On devait aussi utiliser des méthodes de team-building débiles, genre construire des tours avec des cure-dents. Sérieux! Mais, ouais, les 5 C… C’est ça! J'espère que j'ai pas oublié un truc. J'ai tellement d'autres trucs en tête...

Quels sont les 5 C d’une communication efficace ?

Ah, les fameux 5 C de la communication! Comme si la com' était un Rubik's Cube à cinq faces... plus facile à dire qu'à faire, n'est-ce pas ?

Voici ma version, un peu moins manuelle d'utilisation, un peu plus... moi, quoi :

• Clair : Votre message doit briller comme mon ego un jour de paye. Pas d'ambiguïté, sinon c'est la foire d'empoigne. Si vous avez besoin d'un interprète, c'est que vous vous êtes raté.

• Cohérent : Ne partez pas dans tous les sens comme moi après deux verres de vin. Restez sur les rails, sinon on vous prendra pour un illuminé... ou pour moi.

• Complet : Donnez la totale, sans en faire un roman. On n'a pas toute la journée (sauf moi, parfois, quand je suis en vacances).

• Concis : Évitez les blablas inutiles. Soyez bref, comme mon passage à la caisse du supermarché (j'ai horreur de ça).

• Concret : Des faits, des chiffres, des preuves! Pas des contes de fées. On est des adultes, enfin presque... surtout vous.

Bonus : N'oubliez pas la courtoisie. Un peu de douceur ne fait jamais de mal (sauf quand on me dit que j'ai tort, là c'est une autre histoire).