Comment mettre en pause son abonnement Basic-Fit ?

Comment suspendre votre abonnement Basic-Fit

Basic-Fit offre la possibilité de suspendre votre abonnement en cas d’imprévus tels qu’une blessure ou un déplacement prolongé. Voici les étapes à suivre pour demander la suspension de votre abonnement :

1. Contacter le service client

Vous pouvez contacter le service client de Basic-Fit via le formulaire en ligne disponible sur leur site internet ou par courrier postal à l’adresse suivante :

Basic-Fit
Postbus 3124
2130 KC Hoofddorp
Pays-Bas

2. Fournir les informations nécessaires

Dans votre demande de suspension, veuillez indiquer les éléments suivants :

• Numéro d’abonnement
• Nom et prénom
• Date de début et de fin souhaitée de la suspension
• Motif de la suspension (par exemple, blessure, déplacement, etc.)

3. Documents justificatifs

Selon le motif de la suspension, vous devrez peut-être fournir des documents justificatifs. Par exemple, si vous suspendez votre abonnement pour cause de blessure, vous devrez fournir un certificat médical.

4. Délai de soumission

Votre demande de suspension, accompagnée des pièces justificatives, doit être soumise dans un délai maximal de trois semaines suivant le début de l’empêchement. Si votre demande est soumise après ce délai, elle pourra être refusée.

5. Confirmation de la suspension

Une fois votre demande de suspension approuvée, vous recevrez une confirmation par courriel ou par courrier postal. Votre abonnement sera alors suspendu pendant la période demandée.

6. Réactivation de l’abonnement

Pour réactiver votre abonnement après la période de suspension, vous devrez contacter à nouveau le service client de Basic-Fit. Des frais de réactivation peuvent s’appliquer.

Il est important de noter que la suspension de votre abonnement n’annule pas votre contrat avec Basic-Fit. Les frais d’abonnement continueront d’être débités pendant la période de suspension.